Preparación de pedido
El tiempo estimado de preparación de envío es de 24 a 48h.
Tiempos de entrega
(Tiempo que pasa desde que tu pedido sale de nuestro almacén y llega a destino): de 2 a 4 días hábiles. El precio del envío estándar 24h es gratuito (en pedidos superiores a 30€) mientras que los pedidos inferiores a dicha cantidad tienen unos gastos de 3,99€. El envío recomendado con seguimiento es de 5,95€.
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Podrás realizar el seguimiento de tu pedido 24h después de que enviemos tu pedido a través de la web de GLS. Si no recibes el pedido en la fecha estimada o hay alguna incidencia por el camino, por favor, envíanos un email a hola@neferlashes.com estaremos encantados de ayudarte.
Internacional
ATENCIÓN: Debido a las nuevas restricciones, no estamos realizando envíos fuera de territorio español. Estamos trabajando para volver a la normalidad lo antes posible.
Los envíos internacionales pueden tardar hasta 2 o 3 semanas dependiendo del país de destino.
Tarifa para Países europeos y Andorra: 13€
Tarifa para el resto del mundo: 17€
Podrás hacer el seguimiento de tu pedido 24h después de que enviemos tu pedido a través de https://www.gls-spain.es/ Si no recibes el paquete en la fecha estimada o hay alguna incidencia por el camino, por favor, envíanos un email a hola@neferlashes.com estaremos encantados de ayudarte.
Nefer Lashes no se responsabiliza de cargos extra por parte de Aduanas y/o impuestos puesto que están fuera de nuestro control. No se trata de un cargo de envío, sino que es un requisito legal vigente en el territorio.
DEVOLUCIONES, CAMBIOS, CANCELACIONES Y EXTRAVÍOS
Las devoluciones deberán realizarse en un plazo de 15 días naturales tras la recepción del pedido. Los productos deben ser devueltos íntegros, en su estado original, intactos (sin haber sido utilizados) y sin daños, en el envase original de venta al público. Véase condiciones en nuestros Términos y condiciones.
En el caso de querer devolver tu pedido o realizar un cambio, envíanos un email a hola@neferlashes.com con tu número de pedido y datos. En el marco de esta garantía de devolución voluntaria, no cubriremos los costes de la devolución a menos que se trate de artículos entregados erróneamente o dañados.
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