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FAQ


¿Tienes alguna duda sobre nuestros productos?

No te preocupes, en Nefer Lashes hemos pensado en todo y aquí te dejamos toda la información sobre vuestras preguntas más frecuentes. Si tienes alguna pregunta que no aparece, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.    

¿Enviáis fuera de España? Nefer Lashes distribuye en todo el mundo. Si deseas realizar un pedido internacional escríbenos a hola@neferlashes.com

 

¿Puedo devolver o cancelar mi pedido?

 

¡Sí! Echa un vistazo a nuestros términos de devoluciones.  

 

Mi pedido ha superado el tiempo estimado y aún no ha llegado. ¿Debo preocuparme?

 

No te preocupes. Envíanos un email a hola@neferlashes.com con tu número de pedido y lo solucionaremos lo antes posible (días laborables).  

 

¿Cómo sé qué estilo es el mejor para mí?

 

En Nefer Lashes, creemos 100% en que todas las personas deberían poder disfrutar de unas pestañas IN-CRE-Í-BLES. Ofrecemos una variedad de diferentes formas y tamaños para satisfacer los diferentes gustos y necesidades de cada persona. 

  ¿No sabes cuáles elegir? ¡No te preocupes! Envíanos un email y uno de nuestros Nefer expertos te ayudará a dar con tu combinación perfecta.  

 

¿Puedo utilizar máscara de pestañas?

 

¡Claro! Te recomendamos que te apliques tu “rímel” habitual y des forma con nuestro rizador de pestañas Nefer Lashes antes de aplicarte las pestañas magnéticas Nefer Lashes. De esta forma tus pestañas naturales se mezclan mejor con las nuestras.  No recomendamos poner rímel directamente sobre las pestañas postizas, ya que alterará la forma original de las pestañas y acortará su vida útil.  

 

¿Cómo puedo quitarme las pestañas y limpiarlas?

 

Simplemente tira de un extremo de la pestaña postiza. No te preocupes, no dañará ni arrancará tus pestañas naturales. Si notas grumos del delineador o del rímel en los imanes, raspa suavemente con la uña en cada uno de los imanes.  No recomendamos utilizar ningún producto que contenga aceite para limpiar las pestañas, ya que el aceite es un diluyente de adhesivos natural por lo que puede dañar tus pestañas de forma permanente. *Nefer Lashes no se hace responsable de los daños causados ​​por el mal uso del producto.  

 

¿Cómo hago para que las pestañas se adhieran mejor al eyeliner?

 

Aplica una capa uniforme de eyeliner, del mismo grosor que los imanes y asegúrate de que esté seco al 80% antes de aplicar las pestañas para una fijación óptima. Si reutiliza tus pestañas, es posible que tengan restos de delineador de ojos adheridos a los pequeños imanes. Puedes rasparlo con la uña o usar un bastoncillo con desmaquillante libre de aceite o toallita desmaquillante.  

 

¿Cuántas veces puedo reutilizar mis pestañas y eyeliner?

 

Con el cuidado y el preservado adecuados, ¡podrás usar tus pestañas Nefer Lashes hasta 35 veces! Han sido fabricadas a mano así que ¡mímalas mucho! En cuanto al eyeliner, puedes utilizarlo alrededor de 6 meses una vez abierto.

 

¿Son los productos Cruelty Free y veganos?

 

¡Claro! Nuestros productos son veganos y libres de crueldad animal. Estamos totalmente en contra del maltrato en cualquiera de sus formas.  

 

¿Es seguro tener imanes cerca del ojo?

 

Sí, son totalmente inofensivos. Ten en cuenta que, a día de hoy, los imanes se utilizan en diversas terapias y tratamientos.  

 

¿Qué adhesivo contiene el Magic Pen de Nefer Lashes?

 

Nuestro revolucionario Magic Pen no contiene latex por lo que hace posible que puedas volver a pegar y reajustar tus pestañas. Está formulado sin pegamentos tóxicos que puedan irritar el área sensible de los ojos. No contiene parabenos y es vegano & Cruelty free. Para un buen resultado, asegúrate de que el área de tus ojos está libre de productos oleosos.  

 

¿Cómo funciona el Magic Pen de Nefer Lashes?

 

¡Es muy fácil de usar! Aplica dos capas del delineador, dejando tiempo de secado entre ambas y coloca tus pestañas. ¡Listo!  

 

¿Pueden ser perjudiciales los componentes del eyeliner magnético?

 

¡Para nada! El delineador de ojos contiene un polvo magnético hecho de hierro (se encuentra comúnmente en productos de maquillaje y cuidado de la piel), calificado como no tóxico por EWG. No utilizamos metales pesados ni parabenos en nuestros productos.  Nefer Lashes cuida la seguridad de sus clientes, así que si tienes problemas en los ojos o te has sometido a una cirugía recientemente, lo mejor es que consultes a tu médico para asegurarte de que las pestañas magnéticas sean adecuadas para ti. Nefer Lashes también es seguro para tus lentes de contacto y gafas. No sentirás ninguna diferencia o molestias al utilizarlas. Para un buen resultado, asegúrate de que el área de tus ojos está libre de productos oleosos.  

 

¿Viene el eyeliner incluido con las pestañas?

 

Nuestro delineador magnético y pestañas se venden por separado, así que, recuerda incluir ambos en tu pedido. También puedes echar un ojo a nuestros Nefer Packs, ahorra por la compra de varios artículos en conjunto.